모두의화물 쇼핑몰 이용 및 판매정책

1. 쇼핑몰 운영

모두의화물 쇼핑몰은 화물용품, 차량용품 및 생활용품 등을 판매하는 온라인 쇼핑 서비스를 제공합니다.

쇼핑몰에 등록된 상품은 스토어+의 제휴 판매업체 또는 공급업체를 통하여 공급·발송될 수 있습니다.

스토어+는 상품 주문 및 결제 관리와 배송, 취소, 교환, 반품, 환불 및 고객 민원 처리를 담당합니다.

모든 거래에 대한 책임과 배송, 교환, 반품, 환불 및 민원 등의 처리는 스토어+에서 진행합니다.

2. 상품 판매 및 공급

1. 상품의 실제 보관·포장·발송 등의 업무는 스토어+ 또는 스토어+와 계약된 제휴 판매업체 및 공급업체가 수행할 수 있습니다.
2. 상품별 제조사, 원산지, 규격, 배송조건 등은 각 상품의 상세페이지에서 확인할 수 있습니다.
3. 상품 재고 및 공급업체의 사정에 따라 주문 이후 품절 또는 배송지연이 발생할 수 있으며, 이 경우 고객에게 관련 내용을 안내한 후 주문 취소 또는 환불 처리할 수 있습니다.

3. 결제

고객은 모두의화물 쇼핑몰에서 제공되는 결제수단을 이용하여 상품대금을 결제할 수 있습니다.

결제 완료 이후 주문내역을 통해 주문 및 결제 상태를 확인할 수 있습니다.

상품의 품절, 공급 불가 또는 기타 사유로 상품을 제공하기 어려운 경우 고객에게 해당 사실을 안내하고 결제 취소 또는 환불 절차를 진행합니다.

4. 배송

1. 배송은 상품별 제휴 판매업체 또는 공급업체에서 직접 진행할 수 있습니다.
2. 배송기간은 상품 및 판매업체에 따라 달라질 수 있으며 구체적인 배송조건은 각 상품 상세페이지에서 안내합니다.
3. 도서·산간지역 및 제주지역 등 일부 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
4. 천재지변, 택배사 사정, 공급업체 사정, 주문량 증가 등 불가피한 사유가 발생한 경우 배송이 지연될 수 있습니다.

5. 주문취소

상품이 발송되기 전에는 주문취소를 요청할 수 있습니다.

이미 상품이 발송된 이후에는 주문취소가 아닌 반품 절차로 처리될 수 있으며 이에 따른 배송비가 발생할 수 있습니다.

6. 교환 및 반품

고객은 관련 법령에서 정한 범위 내에서 상품을 받은 날부터 7일 이내 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.

다만 다음과 같은 경우 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다.

1. 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 고객이 상품을 사용하거나 일부 소비하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 재판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 주문제작 상품 등 관련 법령상 청약철회가 제한되는 상품으로서 사전에 해당 사실을 고지하고 동의를 받은 경우

단순 변심에 따른 교환·반품 배송비는 고객이 부담할 수 있습니다.

상품 불량, 오배송 또는 상품의 표시·광고 내용과 실제 상품이 다른 경우에는 스토어+ 또는 판매업체가 배송비를 부담합니다.

7. 환불

교환·반품 상품이 회수되어 확인된 후 관련 법령 및 결제수단별 처리절차에 따라 환불됩니다.

환불이 승인된 경우 원칙적으로 기존 결제수단을 통해 환불을 진행합니다.

카드사, 결제대행사 및 금융기관 사정에 따라 실제 결제취소가 반영되는 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.

8. 상품 하자 및 오배송

상품이 주문내용과 다르거나 파손·불량·오배송된 경우 고객센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

확인 후 교환, 재배송, 반품 또는 환불 등의 방법으로 처리합니다.

9. 고객 민원 및 분쟁처리

상품 주문, 결제, 배송, 교환, 반품, 환불 등 쇼핑몰 이용과 관련된 문의 및 민원은 스토어+에서 접수하고 처리합니다.

제휴 판매업체 또는 공급업체와 확인이 필요한 사항의 경우 스토어+가 해당 업체와 확인하여 처리 결과를 고객에게 안내합니다.

10. 사업자 정보

본 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.