주식회사 StorePlus(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 번개정비 모바일 서비스(이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
| 회원가입·로그인 | Apple·Google 소셜 로그인을 통해 제공되는 식별자, 이름, 이메일 주소(제공 시) |
|---|---|
| 프로필·차량 정보 | 휴대전화번호, 프로필 사진, 화물차 브랜드·차종·연식 등 차량 정보 |
| 긴급출동·예약 | 출동 요청 내용, 고장·정비 카테고리, 주행거리, 차량 정보, 위치 좌표(위·경도) 및 역지오코딩된 주소 |
| 출동기사 이용 | 사업자등록번호, 자격·서류 이미지, 출동 가능 서비스 유형, 실시간 위치 정보(출동 중 위치 공유 시) |
| 결제 | 결제 금액, 주문명, 결제 수단 정보는 결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 전체 등 민감 결제정보를 직접 저장하지 않습니다. 결제 시 구매자 이름·연락처가 입력되는 경우 해당 정보가 수집될 수 있습니다. |
| 알림 | 푸시 알림 발송을 위한 기기 토큰(FCM 토큰) |
| 자동 수집 | 서비스 이용 기록, 접속 일시, 기기 OS·앱 버전, 오류 로그 등 서비스 운영에 필요한 기술 정보 |
수집 방법: 회원가입·로그인, 서비스 이용 과정에서의 입력, 위치 권한 허용, 푸시 알림 권한 허용, 자동 생성·수집
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 식별·가입 의사 확인, 계정 관리 및 고객·출동기사 역할 구분
- 화물차 긴급출동·정비 요청 접수, 견적·매칭·예약·출동 진행
- 출동기사 신청 심사, 자격 확인 및 서비스 제공자 관리
- 위치 기반 출동지 안내, 출동기사와 고객 간 연결
- 결제 및 정산 처리, 결제 관련 분쟁 대응
- 서비스 관련 공지, 푸시 알림 발송(요청·견적·출동 상태 등)
- 서비스 품질 개선, 오류 분석, 부정 이용 방지 및 법령상 의무 이행
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 아래 정보는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지(탈퇴 후 지체 없이 파기)
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률: 계약·청약철회, 대금결제, 재화 공급 기록 5년 / 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년
- 통신비밀보호법: 접속 로그 등 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자의 사전 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
서비스 이용 과정에서 고객과 출동기사 간 출동·연락을 위해 필요한 최소한의 정보(예: 연락처, 출동 위치, 요청 내용)가 상대방에게 제공될 수 있습니다.
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁업체 | Supabase Inc. |
|---|---|
| 위탁 업무 | 회원·요청·결제 관련 데이터 저장 및 인증 인프라 운영 |
| 수탁업체 | Google LLC (Firebase, Google Sign-In) |
| 위탁 업무 | 푸시 알림 발송, 소셜 로그인 연동 |
| 수탁업체 | Apple Inc. |
| 위탁 업무 | Apple 로그인 연동 |
| 수탁업체 | 포트원(PortOne) 및 결제대행(PG)사 |
| 위탁 업무 | 결제 처리 및 결제 대행 |
| 수탁업체 | NAVER Cloud Platform (네이버 지도) |
| 위탁 업무 | 지도·위치 표시 서비스 제공 |
| 수탁업체 | Vercel Inc. |
| 위탁 업무 | 본 개인정보 처리방침 페이지 호스팅 |
6. 이용자의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지· 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 앱 내 설정 또는 아래 연락처로 문의해 주시면 지체 없이 조치하겠습니다.
이용자는 정확한 정보를 제공할 의무가 있으며, 허위 정보 제공으로 인해 발생하는 불이익은 이용자에게 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 접근 권한 관리 및 최소 권한 부여
- 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS) 및 인증 정보 보호
- 개인정보 접근 기록 관리 및 보안 점검
- 위탁업체에 대한 관리·감독
9. 위치정보 처리
회사는 긴급출동 요청 접수, 출동지 안내, 출동기사 실시간 위치 공유 목적으로 위치정보를 수집·이용합니다. 위치정보는 목적 달성 후 또는 이용자가 권한을 철회·서비스 이용을 종료한 경우 관련 법령 및 내부 정책에 따라 처리합니다.
10. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지한 경우 지체 없이 파기합니다.
11. 개인정보 보호책임자
| 회사명 | StorePlus(스토어플러스) |
|---|---|
| 담당 부서 | 고객지원팀 |
| 이메일 | privacy@storeplus.kr |
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터 , 개인정보분쟁조정위원회 , 경찰청 사이버수사국 등에도 문의하실 수 있습니다.
12. 개인정보 처리방침 변경
본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행일 7일 전(이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항 등을 통해 고지합니다.